广东省邮政管理局联合省市场监督管理局印发通知规范快递投递服务行为

2025年10月11日 11:56:02 人气: 5305 来源: 广东省邮政管理局

　　近日，广东省邮政管理局联合省市场监督管理局印发《关于规范快递投递服务行为强化农村地区领取邮件快件违规收费问题治理的通知》(以下简称《通知》)，进一步强化快递服务质量和价格行为协同监管，切实维护消费者用邮权益。

　　《通知》明确，全省各地邮政管理、市场监管部门要建立健全联合监管工作机制，紧密协作，共享监管信息，整合数据资源，强化问题线索核查处置，协同推进农村地区领取邮件快件违规收费问题治理。

　　《通知》要求，要压紧压实企业主体责任，规范快递末端投递服务行为，切实保障用户用邮知情权和选择权；要旗帜鲜明反对“内卷式”竞争，推动落实行业自律，切实保障基层企业和从业人员合法合理权益；要依法依规对快递服务质量、价格领域违法违规行为予以查处。

　　《通知》强调，要进一步完善寄递服务体系，推动企业加大服务保障投入力度，扎实推进快递进村；要注重发挥邮政普遍服务网络基础支撑作用，持续提升邮快合作质效，有效满足用户基本寄递需求；要强化用邮宣传引导，指导企业强化服务范围、服务价格公告、公示，保障用邮消费者知情权。

　　下一步，全省邮政管理部门将积极联合相关部门，以提升快递服务质量为核心，持续规范快递投递服务行为，纵深推进农村地区领取邮件快件违规收费问题治理，切实保障农村居民的基本用邮权益，努力提升用邮体验。

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