国家邮政局关于2024年一季度邮政行业经济运行情况的通报

　　今年以来，全国邮政行业坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，认真贯彻党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务加快构建新发展格局，扎实推动高质量发展，围绕服务保障现代化产业体系，奋力加快建设交通强国邮政篇，行业运行呈现稳中向好态势，实现了平稳起步、良好开局。
 

　　行业实现高速增长。一季度，邮政行业寄递业务量和行业业务收入分别完成417.3亿件和3943.7亿元，同比分别增长22.1%和10.7%。其中：快递业务量和业务收入分别完成371.1亿件和3116.9亿元，同比分别增长25.2%和17.4%(同比增速按可比口径计算，下同)。市场增量可观，彰显了行业发展的韧性。
 

　　普遍服务业务发展趋稳。一季度，普遍服务业务量和业务收入分别完成46.2亿件和34.3亿元，同比分别增长2.0%和0.3%。其中：函件和订销报纸业务量同比分别增长1.8%和2.1%，两者合计占普遍服务业务量的比重达96.2%，为普遍服务稳定增长作出了积极贡献。包裹业务延续高速增长势头，业务量同比增长66.3%。
 

　　同城快递增速持续回升。一季度，同城快递业务量完成35.1亿件，同比增长24.4%，较去年四季度提升2.1个百分点。异地快递业务量完成327.8亿件，同比增长25.2%。国际/港澳台快递业务延续高增长态势，业务量完成8.2亿件，同比增长28.5%。
 

　　区域结构继续优化。一季度，东、中、西部地区快递业务量占全国的比重分别为72.8%、18.6%和8.6%，与去年同期相比，中部和西部分别提升1.4个和0.8个百分点。内蒙古、江西、河南和甘肃4省增速超过40%。城市群中，长江中游和成渝城市群增速继续领先，成为增长的亮点。
 

　　服务质效稳健改善。一季度，主要企业持续完善寄递网络体系，加快数智化发展，提质增效成效显现。重点地区快递服务72小时妥投率为77.2%，同比提高1.8个百分点。有效申诉量同比下降59.2%。用户对邮政管理部门、邮政集团和快递企业的有效申诉处理满意率分别为97.6%、94.5%和96.6%。
 

　　行业服务能力稳步提升。基础设施建设持续加强，航空货运枢纽建设加快，一批快递物流产业园区投入使用，转运中心处理能力不断增强。综合运输效能提升，新增多条国际全货机航线，增开高铁快递专线，提升公路干线直发率和装载率，运输时效进一步改善。企业加大末端技术赋能，改进创新投递模式，加大无人设备应用，末端服务质效持续提升。
 

　　行业平稳有序安全运行。坚持统筹推进，加强工作调度，全力做好保通保畅，指导企业破解节后招工难、局部极端天气等不利因素影响，打通服务网络堵点。注重做好重大活动寄递服务和安全保障，加强进京邮件快件安全检查，有效应对电商促销寄递业务高峰，确保了全国两会期间的寄递安全。
 

　　行业高质量发展迈出坚实步伐。交通强国邮政专项试点工作稳步推进，鄂州花湖机场枢纽辐射带动作用持续发挥。新疆电商件包邮工作取得阶段性成效。农村电商与快递协同发展示范创建工作有序开展。《快递市场管理办法》和《快递服务》国家标准稳妥有序实施。快递服务质量监督持续强化，质量水平有所改善。邮政领域对外交往合作持续加强。
 

　　今年以来，邮政行业在党中央国务院坚强领导下保持了快速增长态势。下一阶段，全行业将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，按照中央经济工作会议、中央财经委员会第四次会议和政府工作报告部署，坚持稳中求进、以进促稳、先立后破，大力发展新质生产力，着力推动高质量发展，奋力谱写加快建设交通强国邮政新篇章。